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Con il cliente shcuio e8 necessario parlare la sua lingua, valutare sul subito (cosa estremamente difficile)quale potrebbe essere un beneficio che lui riesce a percepire, quindi trasformare i tecnicismi in benefici comprensibili al cliente.Qui da me e8 inutile cercare di far capire l’importanza di una versione mobile, ad esempio. Bene, non mi e8 difficile trasformare questo No in un Sec, mi basta prendere il primo idiota al bar che sta navigando con il telefono e indicarlo al cliente dicendogli: Vede i suoi soldi che fine fanno? Quel ragazzo sta cercando un elettrauto e tra i siti che visionere0 non ci sare0 il suo, ma quello della concorrenza (qui metto in mezzo la sua concorrenza per attivargli lo spirito di competizione, parlo la sua lingua, ovvero traduco l’importanza di una versione mobile in perdita di soldi, il tutto con un esempio chiaro e semplice, senza star lec a parlagli dei nuovi dispositivi e bla bla bla). Tempo due secondi e la versione mobile compare tra le voci del futuro preventivo. Prima per me era terribilmente difficile riuscire a farmi capire, pensavo che fosse impossibile far comprendere l’importanza della versione mobile al cliente tutto no , poi ho capito, con l’esperienza, che era impossibile fino a quando mi ostinavo a voler far capire la mia lingua al cliente. Tradotta questa lingua, sono riuscita a comunicare e quindi a farmi capire. Non voglio insegnare niente a nessuno, ci mancherebbe, dico solo come mi comporto io, il che non vuol dire che si fa cosec, anzi, magari sbaglio, ma se alla fine riesco a conquistare fiducia, lavoro, ma soprattutto rispetto da un cliente ostico che non parla la mia lingua, e8 fantastico. Secondo me il punto d’incontro nella maggior parte dei casi c’e8, non in tutti, certo, ma l’errore sta anche nel voler caparbiamente che il cliente guardi con i nostri occhi il lavoro che facciamo e lo valuti come lo valutiamo noi.E’ l’errore che facevo io prima. Ora ho smesso e va veramente tutto molto meglio.